Configuración Service Desk
Desde aquí se configuran los parámetros generales del módulo de Service Desk.
Estos son los parámetros:
Configuración de filtros de correo
Puede bloquear los correos recibidos que se envien desde un mismo remitente o los que contengan un mismo título parametrizando las opciones de filtro.
Además puede bloquear también los correos que tengan un título específico directamente, para evitar que se procesen respuestas automáticas.
Puede crear 'listas negras' de correos para evitar la creación de tickets desde esas direcciones.