Desde Administración / Servicio / Agentes se crearán, gestionarán y se eliminarán tanto los agentes como los equipos y los roles de ServiceTonic
Agentes: gestionar los agentes del Servicio.
Equipos: administrar los Equipos del Servicio.
Roles: administra los roles (permisos) de agentes y usuarios del Servicio.
Estructura de Equipos: permite estructurar una jerarquía en los equipos, esto permite que por ejemplo, un ticket sea visible por un equipo padre pero no por los subequipos que lo conforman.