Para acceder a nuestro help desk, lo primero que se debe hacer es acceder a la URL facilitada por el equipo de ServiceTonic, junto con el nombre de usuario y password.
Una vez se ha accedido a la aplicación, la primera pantalla a la que se accede es el panel de control, desde donde se pueden controlar los KPI definidos por el propio cliente.
En la barra lateral izquiera, el agente podrá acceder, además, a un menú que mostrará unas funcionalidades u otras según su rol y según los módulos opcionales adquiridos:
Des del menú superior a la derecha, se accede a las siguientes opciones: